ИИ‑менеджер на GigaChat: чат‑бот для 1С
В этом обзоре рассматривается решение, позволяющее использовать GigaChat для автоматического ответа клиентам в чатах на вопросы, связанные с заказами, ценами, скидками и другими данными 1С. GigaChat выбран как альтернатива ChatGPT‑4, поскольку многие клиенты не могут использовать последнюю из‑за конфиденциальности данных.
Ключевые возможности
- Ответы на любые вопросы по базе 1С: наличие товаров, цены, индивидуальные скидки, оформление заказов.
- Независимость от версии 1С: решение работает с любой версией, включая 7.7.
- Отсутствие нагрузки на базу: не потребляет лицензии 1С и не выполняет лишние запросы.
- Гибкая интеграция: подключение к чатам Avito, ВКонтакте, Telegram и любым сайтам.
- Возможность расширения: с развитием языковых моделей можно добавить голосовые ответы по телефону.
Технические детали
Разработка построена на API GigaChat, который обрабатывает запросы от чат‑бота и формирует ответы, используя данные 1С. Для работы с 1С используется стандартный ODBC‑интерфейс, а запросы к базе выполняются только при необходимости, что минимизирует нагрузку.
Если требуется более автономное решение, его можно запустить на локальной модели. Однако это потребует значительных вложений в оборудование и настройку инфраструктуры.
Интеграция с чатами и сайтами
Подключение к Avito, ВКонтакте и Telegram
Для каждого из этих сервисов предусмотрены готовые коннекторы, которые позволяют клиенту задавать вопросы в контексте конкретного товара. Бот автоматически подставляет актуальные данные из 1С и формирует персонализированный ответ.
Интеграция с веб‑сайтами
Через API можно подключить чат‑бота к любому сайту, обеспечив мгновенную поддержку клиентов прямо на страницах продукта.
Как запустить решение
На GigaChat
Для запуска достаточно получить доступ к API GigaChat, настроить webhook‑обработчик и подключить коннекторы к выбранным чатам. Настройки не требуют лицензий 1С и не влияют на производительность базы.
На локальной модели
Если требуется полностью автономный вариант, можно развернуть локальную модель LLM. Это потребует выделения GPU‑серверов и настройки инфраструктуры, но избавит от зависимости от внешнего API.
Вывод
Разработка чат‑бота на GigaChat предоставляет гибкое и масштабируемое решение для автоматизации клиентского сервиса в 1С. Она не нагружает базу, не требует лицензий и легко интегрируется с популярными мессенджерами и сайтами. Для более подробной информации и индивидуальной настройки обратитесь к автору – контакты находятся в описании к видео‑демонстрации.